Osobní asistence je placená sociální služba pomáhající osobám, které z důvodu zdravotního postižení, věku nebo nemoci potřebují pomoc v běžných činnostech života. Osobní asistent pomáhá klientovi v oblastech, ve kterých potřebuje pomoc druhé osoby, jež zahrnují hygienu, sebeobsluhu, chod domácnosti, kontakt se sociálním prostředím a veškerou pomoc při prosazování zájmů a práv daného člověka.

Posláním Osobní asistence je poskytovat služby osobám, které potřebují pomoc druhé osoby.

Uživatelem našich služeb může být každý, kdo se ocitne v nepříznivé sociální situaci, kterou není schopen řešit vlastními silami ani s pomocí svých blízkých. Dále ta osoba, která potřebuje konkrétní pomoc, např. bezplatné, nezávislé, nestranné a diskrétní poradenství, praktické věcné a správné informace, kontakty na organizace zaměřené na odbornou sociální pomoc, intervenci a vyjednávání ve prospěch uživatele.

Osobní asistence umožňuje seniorům a lidem se zdravotním postižením setrvání v přirozeném prostředí a zachování vlastního životního stylu. Podporou soběstačnosti napomáhá k prožití plnohodnotného, aktivního a důstojného života.

• TERÉNNÍ služby
      » kapacita při práci s jednotlivcem: 3

• zajistit uživatelům služeb kvalitní individuální pomoc podle jejich osobních potřeb,
• zlepšení nebo zachovaní kvality života,
• podpořit aktivní přístup uživatelů k životu,
• co nejdelší setrvání uživatele služeb ve svém přirozeném prostředí – domácnostech,
• zvýšit informovanost uživatelů o možnostech a prostředcích, které kompenzují důsledky věku a zdravotního postižení.

• INDIVIDUÁLNÍ PŘÍSTUP
  • Poskytovaná služba vychází z možností a dovedností každého uživatele služby a musí vytvářet takové podmínky, aby mohl uživatel služby uplatnit svou vůli podle svého lidského potenciálu. Pracovník zachovává a podporuje přijatelné zvyky uživatele, zvyky společensky nebo osobně nepřijatelné akceptuje, pokud jimi uživatel neomezuje práva druhých. Poskytovatel přizpůsobuje rozsah i způsob poskytování služby měnícím se potřebám uživatele.

• UPLATŇOVÁNÍ VLASTNÍ VŮLE PŘI REALIZACI SLUŽBY
  • Uživatel je zapojován v nejvyšší možné míře do jednotlivých procesů probíhajících v průběhu služby osobní asistence, určuje si místo, čas a způsob průběhu služby. Uživatel je pracovníkem podporován, aby se podílel na naplňování svých osobních cílů.

• PARTNERSTVÍ
  • Přestože je uživatel služby kvůli své nepříznivé sociální situaci v nevýhodném postavení vůči poskytovatele a jeho pracovníkům, je brán jako partner, který má nárok na rovnocenný vztah a uplatňování svých práv. Pracovníci musí respektovat jeho svobodnou volbu.

• INTEGRACE UŽIVATELE
  • Podpora uživatele při začleňování do přirozeného společenství, pomoc při udržení nejběžnějšího způsobu života. Pokud je to možné, snažíme se nevytvářet závislost uživatele na službě.

• PROFESIONALITA
  • Pracovníci se odborně vzdělávají, získané vědomosti předávají druhým, týmově spolupracují se všemi svými kolegy, kladou důraz na předávání informací. Pracovníci splňují kvalifikační i morální předpoklady pro výkon svých pracovních zařazení.

• na naplnění svých lidských práv - tj. respektování soukromí, osobní svobody, život bez strádání, které plyne ze sociálního handicapu,
• na možnost volby - tj. právo na to, aby si s asistentem vzájemně domlouvali průběh služby,
• na sebeurčení - tj. právo určit si místo, čas a způsob průběhu osobní asistence, pracovat podle svých schopností, zvolit si volnočasové aktivity.

• pomoc a podpora při podávání a konzumaci jídla a pití,
• pomoc při oblékání a svlékání, včetně speciálních pomůcek,
• pomoc při prostorové orientaci, samostatném pohybu ve vnitřním i vnějším prostoru,
• pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík,
• aktivizace uživatele služeb-pohybové aktivity (cvičení, vycházky, psychická aktivizace-povídání, naslouchání),
• pomoc při úkonech osobní hygieny, 
• pomoc při použití WC,
• pomoc při přípravě jídla a pití,
• pomoc s úklidem a údržbou domácnosti a osobních věcí,
• nákupy a běžné pochůzky,
• pomoc při údržbě prádla, praní, žehlení,
• věšení a sundání prádla, uložení prádla, drobné opravy a úpravy prádla,
• pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob,
• pomoc s nácvikem a upevňováním motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností,
• doprovázení do školy, školského zařízení, zaměstnání, k lékaři, na zájmové a volnočasové aktivity, na úřady a instituce a zpět,
• pomoc při komunikaci,
• pomoc při vyřizování běžných záležitostí.

• senioři,
• osoby se zdravotním postižením,
• osoby s chronickým onemocněním.

• Ústecký kraj (www.kr-ustecky.cz)