• Posilování rodičovských kompetencí.
• Prevence sociálního vyloučení rodičů i dětí.
• Zabezpečení vhodného prostředí pro výchovu, rozvoj a růst dítěte.
• Pomoc při zajištění vhodného a plnohodnotného vzdělávání dětí dle jejich schopností.
• Pomoc při zajištění základní a odborné lékařské péče.
• Podpora při zajištění stabilního bydlení.
• Podněcování rodičů k podpoře děti při učení a plnění školních povinností.
• Inspirování ke společnému efektivnímu využití volného času členů rodiny.
• Podpořit a naučit dospělé jedince v rodině, aby samostatně vyřizovali osobní záležitosti a uplatňovali své kompetence v nejvyšší možné míře.
• Pomoc zachovat celistvost rodin (při dohledu Orgánu sociálně právní ochrany dětí).

• Etický princip – všichni pracovníci jsou vázáni Etickým kodexem sociálních pracovníků, Kodexem Charity Česká republika a dalšími závaznými předpisy zajišťujícími etické zásady v přístupu k uživatelům.
• Dodržování lidských práv - vychází z Listiny Základních práv a svobod, Úmluvy o právech dítěte a dalších závazných předpisů ve vztahu k uživatelům. Pracovníci respektují ochranu osobnosti, vůli, soukromí, případně anonymitu uživatele.
• Individuální a rovný princip –  každý uživatelem je vnímán a přijímán jako originální osobnost a s každým je pracováno na základě jeho konkrétních potřeb a možností bez ohledu na jeho původ, etnickou příslušnost, rasu či barvu pleti, sexuální orientaci, ekonomickou situaci, náboženské a politické přesvědčení a bez ohledu na to jak se podílí na životě celé společnosti.
• Svobodná volba – spolupráce je vykonávána na základě svobodné vůle uživatele a v konkrétní situaci musí sám zvolit způsob řešení své situace. Pracovníci mu mohou pouze navrhnout či doporučit možná řešení s tím, že ho upozorní na eventuální důsledky jeho jednání.
• Důstojnost a soukromí – všichni pracovníci jsou vázáni mlčenlivostí o věcech uživatelů, získaných v souvislosti s výkonem svého zaměstnání vyjma informací shromažďovaných ze zákona a na vyžádání orgány činnými v trestním řízení a soudy. Pracovníci nejsou vázáni mlčenlivostí v případě oznamovací povinnosti dle zákona č. 40/2009 Sb. Trestní zákoník (§368) a zákona č. 39/1999 Sb. O sociálně právní ochraně dětí (§53).
• Komplexnost - na situaci uživatele služeb se pohlíží v souvislostech, nikoli jen na dílčí aspekty. Služba je poskytována takovým způsobem, aby řešila problematiku všech členů rodiny dle jejich potřeb a požadavků.
• Podpora samostatnosti a nezávislosti na službě - služba je poskytována takovým způsobem, aby uživatel nebyl na službě závislý; je motivován k řešení dané situace. S uživatelem je pracováno tak, aby se neprohlubovala jeho závislost na poskytovaných službách, ale naopak, aby se učil v co největší míře přebírat odpovědnost za vlastní záležitosti a rodinu.
• Rozvíjení spolupráce s dalšími subjekty – podpora uživatelů v navazování kontaktů s jinými spolupracujícími subjekty a využívání dalších služeb dle jejich přání a potřeb.
• Bezplatnost – služba je poskytována zdarma.

• Pracovník jedná s uživatelem či zájemcem jako s rovnocenným partnerem, respektuje jeho individualitu, vůli a názor z hlediska životní zkušenosti s veškerými právy a povinnostmi občana České republiky.
• Pracovník se snaží v komunikaci s uživatelem či zájemcem o maximální vzájemné porozumění, které ověřuje dotazováním, shrnováním apod., minimalizuje využívání odborných výrazů, kterým klient nerozumí a mohl by je vnímat jako stigmatizaci.
• Zaměstnanci jednají s klientem diskrétně, dodržují princip mlčenlivosti a nehovoří o uživateli na veřejnosti.
• Pracovník používá k oslovení uživatele jeho příjmení. Výjimkou je oslovení dětí a vyslovené přání uživatele, kdy si přeje jiné oslovení než příjmení.
• Zájemce má právo na přístup k poskytovaným službám bez ohledu na původ, rasu, národnost, vyznání, politické přesvědčení, sexuální orientaci, předchozí kriminální kariéru.

• Podpora fungování rodiny.
• Pomoc a podpora při plnění rodičovských povinností.
• Podpora při zajišťování základních a rozvíjejících potřeb dětí.
• Pomoc a podpora při výchově a vzdělávání dětí, nácvik společné školní přípravy dětí.
• Poradenství v rodinných, osobních, úředních a občanských záležitostech.
• Pomoc a podpora při vyřizování úředních a osobních záležitostí.
• Podpora a nácvik vedení hospodaření a udržování domácnosti.
• Poskytování emoční podpory.

• Rodiny s dětmi, které se ocitly v nepříznivé sociální situaci negativně ovlivňující vývoj a výchovu dítěte.
• Rodinou je myšlena osoba/osoby mající v péči nezletilé či nezaopatřené dítě/děti.
• Rodina/osoba očekávající narození dítěte.
• Osoba, která usiluje o návrat dětí s ústavní výchovy či jiné dočasné náhradní péče.
• Rodiny s dětmi sociálně vyloučené nebo sociálním vyloučením ohrožené.
• Rodiny s dětmi žijící v působišti poskytované služby.

• Město Duchcov
• Ústecký kraj (www.kr-ustecky.cz)
• Úřad práce ČR

Projekt POTRAVINOVÁ A MATERIÁLNÍ POMOC NEJCHUDŠÍM OSOBÁM III (POMPO III)