Paní Lina je seniorkou, která uprchla před válkou na Ukrajině. Když poprvé přišla do České republiky, nerozuměla česky, byla zde bez rodinných příslušníků a přátel. Jako přechodné bydliště jí byl určen Hotel Koldům v Litvínově.
Kvůli jazykové bariéře a neznalosti místních úřadů si neuměla zařídit identitu občana, bankovní konto, natož požádat o humanitární dávku. Neměla zde ošetřujícího lékaře, ačkoli bojovala se zdravotními potížemi. 
Od spolubydlících v hotelu se časem dozvěděla, že v Komunitním centru Janov probíhá projekt právě na pomoc uprchlíkům před válkou.
Když se do projektu Náhradní domov dostavila, pracovnice jí pomohly s úředními záležitostmi, jako Mobilní klíč eGovernment, kterým se přihlašuje online na všechny úřady, zajistily pobírání humanitární dávky, našly jak obvodního lékaře, tak i specializovaná zdravotnická zařízení, kam ji i pravidelně doprovází. 
Paní Lina začala chodit na kurz českého jazyka a jazyková bariéra zmizela. Dochází také do adaptačního klubu v KcJ, kde si též zdokonaluje český jazyk a seznamuje se s českou kulturou.